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Etiqueta: KeyTeamX

Un estudio de clima más “amable” para las personas y más rentable para las organizaciones

Escrito por Dynamis Consultores en . Publicado en Blog.

El 25% de las personas que participan en un estudio de clima ven la acción como un ejercicio de cumplimentar casillas, el 20% abandona la encuesta si esta dura más de 7-8 minutos, el índice de respuesta se encuentra entre el 30-35%… La realización de un estudio de clima es casi una carrera de obstáculos. Si esta es la situación, ¿qué lleva a seguir haciéndolos?

Conocer la percepción del cliente interno sobre la diversidad de políticas y estrategias de la organización es una de las claves para conocer la satisfacción y actuar en línea con las necesidades. Los resultados del estudio permiten conocer el estado del equipo humano y no hacerlo, es obviar un ámbito relevante para explicar el desempeño de la organización en su conjunto. Si es valioso contar con esta información, ¿qué tal si probamos algo diferente?

El chatbot es un robot al que se accede desde una APP instalada en los dispositivos móviles y que permite lanzar a los usuarios preguntas predefinidas y recoger sus respuestas de forma instantánea. El chatbot es un nuevo soporte que sortea parte de los obstáculos antes mencionados. Para hacer un estudio de clima a través del chatbot, solo se necesita la programación del sistema y que los miembros del colectivo al que se quiera implicar en el estudio disponga de un teléfono móvil.

Una de las grandes ventajas de utilizar el chatbot es la preferencia actual de numerosos colectivos por los soportes tecnológicos que van con nosotros continuamente y que nos permiten ocupar los “tiempos muertos” en acciones que demandan atención con una dedicación de tiempo breve. El chatbot nos permite lanzar pocas preguntas en cada contacto, recoger las respuestas de forma instantánea y medir el clima “poco a poco”.

Otra de las objeciones a los estudios de clima es la baja percepción de su impacto; el 29% de los empleados las califican de inútiles. Esta percepción en parte se produce por el tiempo transcurrido desde el lanzamiento del estudio de clima, la recogida de respuestas y su análisis hasta la implantación de acciones consecuentes;  a veces pasa demasiado tiempo para percibir la conexión.  

El estudio de clima se puede “paquetizar” por ámbitos de sondeo en función de las prioridades e ir impulsando iniciativas progresivas, que pueden ser difundidas a través del chatbot. La conexión entre el sondeo y las posibles acciones de respuesta es mucho más evidente por su cercanía temporal.

Todas estas ventajas pueden ayudar a incrementar los índices de participación. El chatbot es una oportunidad para hacer más “amable” los estudios de clima, haciendo preguntas más amenas, de respuesta instantánea y breve, y acelerando la comunicación de soluciones explicando el porqué. ¿Y si utilizamos un soporte diferente…?

 

 

 

 

¿Sabemos el talento que tenemos?

Escrito por Dynamis Consultores en . Publicado en Blog.

Si hiciéramos una búsqueda de la palabra talento o de su significado, nos abrumaría la cantidad de información existente sobre el tema en la actualidad. Pero si preguntamos a cualquier gerente o responsable de personas, ¿cómo es el talento que hay en tu organización? o,  ¿lo habéis medido? Posiblemente ya no encontraríamos tanta información. Sorprendente, ¿no?

No paramos de hablar de talento pero nos cuesta describirlo y saber dónde encontrarlo internamente.

Estas mismas preguntas nos las hicimos en Dynamis en el año 2016 en un programa de desarrollo para jóvenes talento. De esta forma, iniciamos uno esmerada investigación para descubrir qué identificaba el talento con el objetivo de concretarlo en actuaciones que nos ayudasen a identificarlo. La investigación nos llevó varios años entre paneles de expertos, entrevistas y observaciones “in situ”.

A nuestros descubrimientos, lo bautizamos con la expresión los impulsores del talento. En nuestro proceso de investigación descubrimos, que nos era más predictivo identificar el talento por los intereses o motivaciones que lo movilizan, que por las habilidades que lo describen. De esta forma, nos encontramos con 8 impulsores: curiosidad divergente, visibilidad, optimización del aprendizaje, reto constante, porosidad, energía positiva, identidad y generosidad.

Una vez cubierta esta etapa, abordamos el siguiente reto: construir un cuestionario on line para identificarlos. Nuestro producto Key Team X tiene diferentes herramientas on line para identificar colectivos utilizando unas variables determinadas previamente tanto de tipo demográfico (edad, formación, desempeño, etc.) como de competencias, nuestro propósito era enriquecerla con una evaluación del talento como variable de identificación y/o evaluación.

Terminamos 2018 con la herramienta construida y pilotada con diferentes colectivos. El Cuestionario de Impulsores de Key Team X, permite obtener datos grupales y personalizados de todos los impulsores. De esta forma, conseguimos saber qué tipo de impulsores son los más movilizadores en cada colectivo, si hay alguno con escaso impacto, etc. y tomar decisiones adaptadas a cada colectivo.

Es difícil gestionar el talento interno si lo desconocemos. La medición es el primer paso para no dar palos de ciego y ganar eficacia con los recursos destinados a su gestión.

Key Team X, la tecnología al servicio de la transferencia de la formación

Escrito por Dynamis Consultores en . Publicado en Blog.

Llevamos más de un lustro viendo cómo las acciones formativas son de una duración cada vez más breve y, buscando la mayor eficiencia formativa, se focalizan en las buenas prácticas que son importantes expandir en la organización. Esta necesidad de eficiencia responde a las dificultades para incorporar en agendas profesionales altamente sobrecargadas una formación continua que garantiza la empleabilidad presente y futura. En este sentido, se ha conseguido una aceleración muy significativa de la curva de aprendizaje en el aula. Pero, ¿qué sucede cuando las personas regresan a su puesto?

Se ha demostrado que cuanto más inmediata es la transferencia de lo aprendido en el aula a la realidad del día a día, más se incrementa la probabilidad de que el aprendizaje se consolide. En sentido inverso, cuando la aplicación se dilata se reduce significativamente la posibilidad de transferencia. Por este motivo, es también importante que desde las áreas de formación se apoye la inmediatez de la transferencia y no dejar ésta a la iniciativa estrictamente personal.

Key Team X, nuestro servicio tecnológico, utilizando breves mensajes a través de su chatbot, permite que las buenas prácticas aprendidas en la formación presencial encuentren su “espacio” entre las numerosas urgencias e impactos de cada jornada profesional, y de esta forma, logramos acelerar la transferencia en el puesto.

¿Qué es el chatbot? Es una herramienta tecnológica de fácil uso que permite realizar conversaciones muy ágiles y breves a través del teléfono móvil. Estas conversaciones suelen trasladar algún mensaje para invitar a realizar una buena práctica o solicitar algún tipo de información al receptor del mensaje.

El chatbot permite programar los mensajes y adaptarlos en contenido, duración y frecuencia. De esta forma, el colectivo de personas que han participado en la formación puede dar continuidad a ésta en su día a día pues los mensajes del chatbot hacen que éstos sigan presentes con la frecuencia que se estime. También, da la oportunidad a los responsables de la formación recoger información acerca de las oportunidades y/o dificultades encontradas en su implantación.

La logística es tan sencilla como recordar en las semanas posteriores a la formación, las ideas y prácticas trabajadas para que estas sean recordadas y permanezcan vigentes. El chatbot de Key Team X se convierte así en una estrategia formativa para dar continuidad a la formación en el día a día manteniendo vivos los mensajes formativos trabajados en el aula y animar a su puesta en práctica.